作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區(qū)充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息通信技術的集成應用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環(huán)境。隨著人們對便利生活的不斷追求，智慧社區(qū)越來越受到重視，而其中蘊藏的良好市場前景吸引了更多的企業(yè)涉足。

一、為什么現在地產商都在尋求智慧社區(qū)轉型?

1、服務范圍的轉變

傳統(tǒng)物業(yè)管理包括對房屋建筑、公共設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境等項目的管理。智慧社區(qū)在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎上，將各類信息系統(tǒng)和資源進行整合、構建統(tǒng)一的社區(qū)信息平臺、改善社區(qū)服務。

2、商業(yè)模式的轉變

從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)，在商業(yè)模式上的轉變，主要體現在管理重點、管理方式、人員結構和收入結構等四個方面。

管理重心改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理的重心在對房屋及配套設施、相關場地的養(yǎng)護、維修，對小區(qū)環(huán)境和秩序的維護等管理，而智慧社區(qū)更加關注業(yè)主的需求，是物業(yè)管理變成了與業(yè)主共同管理的過程，真正把服務做到家。

管理方式及人員結構改變：傳統(tǒng)物業(yè)管理采用人防的管理方式，屬于勞動密集型行業(yè)，工作人員較多而技能要求低;智慧社區(qū)運用信息化系統(tǒng)，在安防、監(jiān)控等方面實現了技防，而對管理人員技能的要求也更高。

盈利模式改變：傳統(tǒng)物業(yè)到智慧社區(qū)最直接的轉變在于其盈利模式，智慧社區(qū)收入不再僅依靠物業(yè)管理費，物業(yè)管理收入將主要來源于客戶增值服務等多種盈利途徑。

二、智慧社區(qū)轉型戰(zhàn)略

傳統(tǒng)地產商對社區(qū)的運營和經營并不是很重視，而隨著互聯網經濟的崛起，越來越多的社區(qū)服務體系迅速成為新經濟動力，那么，房地產商轉型智慧社區(qū)成為必然的趨勢。

如何玩轉智慧社區(qū)模式?為地產商打造一個可持續(xù)經營的智慧社區(qū)解決方案才是關鍵。

實現真正意義上的智慧社區(qū)模式需三步走：建設智慧社區(qū)、搭建O2O社區(qū)平臺、打造服務生態(tài)圈。

1.建設智慧社區(qū)系統(tǒng)

實現線上線下的鏈接，僅依靠手機APP是不夠的，智慧社區(qū)以智能硬件作為基礎才能實現。智慧社區(qū)的建設包括硬件和軟件兩個方面：

硬件方面包括智能建筑、微電子技術和網絡技術，指各類智能化設備和信息化系統(tǒng)的應用，如綠色建筑、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、視頻通話系統(tǒng)、視頻對講系統(tǒng)、跟蹤系統(tǒng)等。

軟件方面包括家庭內部的數字化平臺、社區(qū)的智能化平臺、城市公眾信息平臺的建立，主要指利用信息技術對醫(yī)療服務、電子商務、公共圖書館服務、公共設施使用、健身、遠程教育等各類資源進行整合，從衣食住行等諸多方面滿足業(yè)主的需求。同時，我愛社區(qū)也搭設社區(qū)物聯網平臺、智慧物業(yè)平臺、電子政務平臺以及社區(qū)生活服務平臺，完成智慧社區(qū)轉型。

2.搭建智慧社區(qū)生活服務平臺

利用移動互聯網，搭建以社區(qū)為中心開展的生活服務平臺，將服務深入到住戶中去。社區(qū)O2O平臺搭建可從三個方面進行切入：電商、服務、社交。

電商方面：包括在線購物超市、定向團購等，如在每個五公里商圈之內整合傳統(tǒng)商家，將傳統(tǒng)商家進行電子化，把其商品植入到社區(qū)購物平臺；提供PC端、電話、微信、APP等多種購物通道和線上支付方式；自建物流配送團隊等。

服務方面：包括社區(qū)咨詢服務、家政服務、教育服務、快遞服務、虛擬服務、及一卡通整合周圍商家等方式。

社交方面：包括社區(qū)社交互動、社區(qū)微信群溝通等。