現(xiàn)階段，在人工智能發(fā)展的大趨勢下、積極響應(yīng)國家關(guān)于建設(shè)“智慧城市”的政策號召，全國各地的新舊樓盤、房產(chǎn)物業(yè)都在紛紛高舉打造”智慧社區(qū)”的口號，而什么是智慧社區(qū)？打造智慧社區(qū)有什么意義？打造智慧社區(qū)需要解決哪些問題？如何打造智慧社區(qū)？在以下的文章中，給出了當(dāng)前形勢下最好的解釋。

什么是智慧社區(qū)？

智慧社區(qū)是“智慧城市”的關(guān)鍵組成部分，是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成一種新的基于信息化、智能化管理與服務(wù)，并可持續(xù)運營的社區(qū)形態(tài)。

打造智慧社區(qū)有什么意義？

為物業(yè)創(chuàng)造價值

減少物業(yè)管理成本：

節(jié)省人力、節(jié)省物業(yè)通知公告成本、提高通知公告的“及時性”和“覆蓋面”；

提升用戶智能體驗：

業(yè)主生活更方便、物業(yè)工作傳遞更容易；

實現(xiàn)物業(yè)增值收益：

移動端及設(shè)備端可帶來增值運營收益；

電梯機器人智能通行：

實現(xiàn)機器人垂直乘梯，物業(yè)有亮點，有賣點；

為地產(chǎn)開發(fā)商創(chuàng)造價值

“智慧社區(qū)”的落地，提升房產(chǎn)附加值；

智慧社區(qū)云端設(shè)備施工簡單、維保費用低、節(jié)省成本；

智慧社區(qū)的智慧生活服務(wù)，幫助開發(fā)商進入“地產(chǎn)后市場”經(jīng)營；

為社區(qū)業(yè)主提供全方位、線上線下一體的互動型商圈服務(wù)平臺；

為政府創(chuàng)造價值

物管更科學(xué)，減少社會矛盾；

社區(qū)海量數(shù)據(jù)采集，助力智慧城市建設(shè)；

用戶行為可得到精準分析與挖掘，提升社會生產(chǎn)效率；

AI+智慧社區(qū)首先要解決哪些問題？

1、安全問題：訪客、外來人員及車輛多，識別困難，造成社區(qū)安全隱患逐漸突出；

2、成本問題：安保、維修、保潔、服務(wù)等需求見漲，用工成本越來越高；

3、社交問題：鄰里自發(fā)性交流少，社區(qū)和諧度低，鄰里矛盾協(xié)調(diào)困難；

4、信息通知：傳統(tǒng)的溝通方式（小區(qū)張貼通知等）不能滿足快節(jié)奏的生活方式；

5、服務(wù)問題：業(yè)主較多，而且沒有有效的服務(wù)管理安排機制，導(dǎo)致效率低下；

如何打造智慧社區(qū)？

人工智能興起，智慧社區(qū)離我們還會遠嗎？2017年6月，牛津大學(xué)和耶魯大學(xué)發(fā)布最新研究報告，他們對未來的機器將在何時取代人類完成各種各樣的工作提出了自己的看法，預(yù)測到2060年左右，智能機器將能夠完成人類所有的工作。

科技改變社區(qū)服務(wù)行業(yè)

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為社區(qū)服務(wù)行業(yè)帶來社區(qū)O2O，提升了企業(yè)運營效率和客戶體驗。“物聯(lián)網(wǎng)小區(qū)”將人、物和智能設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相互融通，使小區(qū)生活更加便捷，可實現(xiàn)供電、供水、消防、電梯、空調(diào)等設(shè)備運行數(shù)據(jù)和狀態(tài)遠程監(jiān)控的可視化管理。人工智能也可以應(yīng)用到社區(qū)服務(wù)行業(yè)，安保機器人、保潔機器人和收發(fā)快遞機器人等應(yīng)用，將提升企業(yè)運營效率，減少人力成本。

智能設(shè)備運用

中國人工智能領(lǐng)域的融資規(guī)模約為26億美元，是美國該領(lǐng)域融資總額的1/7，位列全球第二，資本界對人工智能領(lǐng)域的關(guān)注持續(xù)走熱。同時政策向暖、催化不斷，作為人工智能的典型代表之一，服務(wù)機器人處加速蓄勢時期。一方面服務(wù)機器人的投入和研發(fā)進一步加深，另一方面潛在市場不斷被開拓，產(chǎn)業(yè)盈利模式進一步確立。服務(wù)機器人的大規(guī)模生產(chǎn)與應(yīng)用隨時可能爆發(fā)。

人工智能發(fā)展的最重要特點之一即是機器代替人工，尤其是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，目前社區(qū)服務(wù)行業(yè)中主要人員集中分布于簡單易操作、技術(shù)含量較低的崗位，如保安、保潔等工作，而人工費用往往又占據(jù)了物業(yè)管理支出的重要比例，來自億翰智庫的數(shù)據(jù)顯示，人工費用支出占百強物業(yè)企業(yè)的成本支出比例超過了50%，因此，機器人替代物業(yè)管理人員將是大勢所趨。

智能管控系統(tǒng)

通過智能管控系統(tǒng)實現(xiàn)遠程、在線監(jiān)控設(shè)備設(shè)施運行狀態(tài)，為社區(qū)決策提供數(shù)據(jù)分析、預(yù)測、預(yù)警和決策功能，幫助及時處理設(shè)備故障、提高設(shè)備運營效率，與企業(yè)能夠降低成本，與業(yè)主能夠提升服務(wù)質(zhì)量。以上海國際金融中心為例，其寫字樓部分采用CISCO IP電話及CAT5語音設(shè)備系統(tǒng)、先進的電子門禁系統(tǒng)、大小型會議室、視頻會議設(shè)施，實現(xiàn)所有關(guān)鍵區(qū)域的視頻監(jiān)控，所有設(shè)備的遠程管理。這類應(yīng)用屬于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

社區(qū)安防

保障社區(qū)安全是物業(yè)管理最基礎(chǔ)的職能，而一群素質(zhì)高、數(shù)量多的保安人員往往為企業(yè)帶來較高的人力成本，因此，采用機器代替人工是較好的選擇。目前社區(qū)安全主要應(yīng)用的系統(tǒng)有無人機巡邏、智能門禁等。當(dāng)然未來人工智能的應(yīng)用遠不止這些。

便民服務(wù)

物業(yè)企業(yè)越多、競爭越激烈，企業(yè)也越來越想做差異化，以體現(xiàn)企業(yè)特色、贏得業(yè)主認同。在住宅物業(yè)上，多數(shù)物業(yè)公司設(shè)置了便民充電站，接入智能快遞柜，引入自動販賣機等等。