隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人口老齡化問題日趨嚴(yán)重，從而導(dǎo)致養(yǎng)老問題也日趨凸顯。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已無法滿足現(xiàn)有的養(yǎng)老需求，而智慧養(yǎng)老這一新的模式開辟了新的養(yǎng)老道路，同時(shí)也能結(jié)合各種養(yǎng)老模式的優(yōu)缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

一、背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人口老齡化問題日趨嚴(yán)重，從而導(dǎo)致養(yǎng)老問題也日趨凸顯。當(dāng)一個(gè)人到了需要安享晚年的時(shí)候，不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的保障還有精神上的關(guān)懷，近年來，社會(huì)也越來越關(guān)注老年人的精神生活，大學(xué)、旅游也越來越火爆，關(guān)注老年人的生活，不能只靠子女的關(guān)懷，也是需要靠社會(huì)的共同努力。現(xiàn)有的傳統(tǒng)模式已無法滿足現(xiàn)有的養(yǎng)老問題，而科學(xué)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的互動(dòng)、協(xié)同和共生等特性，使得人們?cè)诿鎸?duì)老齡化帶來各種問題時(shí)，自然而然的轉(zhuǎn)向現(xiàn)代信息技術(shù)，“智慧養(yǎng)老”應(yīng)運(yùn)而生，為居家養(yǎng)老開辟了可行道路，同時(shí)也能結(jié)合各種養(yǎng)老模式的優(yōu)缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

基于智慧養(yǎng)老的服務(wù)理念，將現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)中，可以實(shí)現(xiàn)老年人需求與養(yǎng)老服務(wù)之間快速、準(zhǔn)確地對(duì)接，從而有效解決養(yǎng)老問題。

我國(guó)關(guān)于智慧養(yǎng)老的發(fā)展起步比較晚，所以對(duì)于智慧養(yǎng)老的研究也較少。通過現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，我國(guó)大多數(shù)的學(xué)者對(duì)于智慧養(yǎng)老的研究大多集中于智慧養(yǎng)老的定義與內(nèi)涵的界定，與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的比較以及智慧養(yǎng)老目前的困境。例如海盟高科認(rèn)為“智慧養(yǎng)老是指利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，面向居家老人開展物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。”，而鄭世寶則認(rèn)為“智慧養(yǎng)老即充分利用信息化、智能化技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全方位、線上線下、綜合性、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)?！?/span>

二、智慧養(yǎng)老概念與特點(diǎn)

（一）智慧養(yǎng)老的概念

“智慧養(yǎng)老”的概念最早由英國(guó)生命信托基金提出，也被稱為“全智能老年系統(tǒng)”，即利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建面向家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，整合政府、社會(huì)及社區(qū)家庭的資源，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式。

（二）智慧養(yǎng)老的特點(diǎn)

首先，智慧養(yǎng)老運(yùn)用了現(xiàn)代化技術(shù)和智能設(shè)備，這可以解決目前護(hù)理人員不足或者護(hù)理價(jià)格過高的問題，同時(shí)提高了服務(wù)的質(zhì)量，讓老年人享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于體驗(yàn)。其次，智慧養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容是多層次的，可以滿足老年人多元化的需求，并且老年人可以通過智慧養(yǎng)老社交平臺(tái)，利用其經(jīng)驗(yàn)智慧，使老年人發(fā)揮余熱，做到“老有所為”，實(shí)現(xiàn)老年人的自我實(shí)現(xiàn)需求。

（三）傳統(tǒng)養(yǎng)老與智慧養(yǎng)老

通常所說的養(yǎng)老，是指?jìng)鹘y(tǒng)養(yǎng)老，以養(yǎng)老院、日間照護(hù)中心為主。這種養(yǎng)老方式在過去是可行的，而隨著老齡化日趨嚴(yán)重，這一傳統(tǒng)模式就無法滿足現(xiàn)在的養(yǎng)老需求，同時(shí)傳統(tǒng)養(yǎng)老也存在著一些弊端，就以養(yǎng)老院為例：目前我國(guó)的養(yǎng)老院服務(wù)設(shè)備參差不齊，并且普遍是價(jià)格決定了養(yǎng)老環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量等。部分老人仍對(duì)養(yǎng)老院有不好的印象，甚至拒絕去養(yǎng)老院。即便是在大城市，養(yǎng)老院已經(jīng)基本完善，也得考慮費(fèi)用問題。然而，智慧養(yǎng)老這一新模式既可以緩解老齡化所帶來的養(yǎng)老壓力，又能滿足多元化的養(yǎng)老需求。

首先，智慧養(yǎng)老價(jià)格適宜，因該項(xiàng)目還處于示范推廣期，收費(fèi)也將低于正常的市場(chǎng)價(jià)格。其次，智慧養(yǎng)老能無時(shí)無刻看護(hù)著老人們，安全又可靠，如通過社村通養(yǎng)老軟件實(shí)現(xiàn)老人居家享受智能養(yǎng)老。只要在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，不管身處多遠(yuǎn)的子女都能實(shí)時(shí)查詢監(jiān)測(cè)到父母身體狀況；老人獨(dú)自在家一鍵呼叫社村通養(yǎng)老平臺(tái)，就能第一時(shí)間獲得緊急救援等各項(xiàng)先進(jìn)功能，這既能讓子女實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程盡孝”，又能讓老人健康幸福。

三、智慧養(yǎng)老目前存在的問題

（一）智慧養(yǎng)老缺乏頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

上海市智慧養(yǎng)老目前來說還沒有形成一定的規(guī)模。智慧養(yǎng)老整個(gè)體系雖是由政府主導(dǎo)，但實(shí)際上多數(shù)以分開治理的方式來開展進(jìn)行，這使得資源沒有被充分利用，也可能使得在使用資源的過程中存在重復(fù)性，這些問題都是因?yàn)闆]有從頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃。同時(shí)，這也導(dǎo)致了智慧養(yǎng)老的管理方面也存在著許多問題。另外，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的政策文件并不多，即使已經(jīng)出臺(tái)的政策文件也大多數(shù)是建設(shè)性意見，缺乏了科學(xué)性的說明和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

（二）智慧養(yǎng)老項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)人才。

目前，智慧養(yǎng)老項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)人員較少，現(xiàn)今智慧養(yǎng)老項(xiàng)目仍處于前期階段，所開發(fā)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品也只能滿足很小一部分老年人的需求，這也是智慧養(yǎng)老產(chǎn)品使用率較低的原因之一。智慧養(yǎng)老是依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段而實(shí)現(xiàn)的智能化養(yǎng)老，開發(fā)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品需要高技術(shù)高技能，所以專業(yè)人員是促進(jìn)智慧養(yǎng)老發(fā)展的關(guān)鍵之處。此外，智慧養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)與老年人進(jìn)行溝通，了解當(dāng)下他們對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)的看法與需求，而如何與老年人溝通也是一項(xiàng)技能，也需要專業(yè)人員與其溝通，才能最大程度了解老年人的想法。

（ 三）智慧養(yǎng)老服務(wù)的普及率較低，宣傳力度小。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象是老年人，而老年人接受新技術(shù)新事物需要一定的過程。他們可能覺得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品使用過程較復(fù)雜，也或許會(huì)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人隱私，也可能是因?yàn)閾?dān)心價(jià)格方面問題，這些原因都會(huì)降低智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的普及率。在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)目前多數(shù)老年人從未聽說過智慧養(yǎng)老，僅有小部分的老年人是了解智慧養(yǎng)老的，可見政府對(duì)于智慧養(yǎng)老的宣傳力度不夠。

四、智養(yǎng)老的發(fā)展對(duì)策與建議

（一）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)與制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

政府應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)并進(jìn)行集中管理，例如可以建立全國(guó)統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老平臺(tái)，以便統(tǒng)一管理，獲取全國(guó)老年人群體的信息，這樣可以了解到目前老年人群體的基本信息與基本需求，對(duì)于老年人的信息也能夠進(jìn)行統(tǒng)一的管理與監(jiān)控。目前，關(guān)于智慧養(yǎng)老的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的政策文件較少，政府應(yīng)該制定關(guān)于智慧養(yǎng)老服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而不只是出臺(tái)相關(guān)建議性政策，這樣也可以使得所有智慧養(yǎng)老企業(yè)能夠統(tǒng)一并有效地管理。

（二）加大投入，擴(kuò)大宣傳力度。

政府對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)加大投入，擴(kuò)大宣傳力度，循序漸進(jìn)地推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)的普及。智慧養(yǎng)老的服務(wù)對(duì)象是老年人，而老年人對(duì)于新技術(shù)的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年輕人，甚至有些老年人對(duì)于新技術(shù)有抵觸心態(tài)，并且老年群體獲得信息的渠道也較少，通常是電視、報(bào)紙、居委會(huì)和朋友。智慧養(yǎng)老服務(wù)的目標(biāo)群體是老年人，如何讓更多老年人能夠接受并且愿意使用智慧養(yǎng)老服務(wù)成為了智慧養(yǎng)老模式成功與否的關(guān)鍵所在。上文中也提及過目前老年人對(duì)于智慧養(yǎng)老的了解少之又少。因此，政府要加大對(duì)于智慧養(yǎng)老的宣傳力度，只有讓更多的老年人了解智慧養(yǎng)老的服務(wù)模式，而后開始接觸并接受智慧養(yǎng)老，最后轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念才能真正提升智慧養(yǎng)老技術(shù)的普及率。

（三）監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全與保護(hù)個(gè)人隱私

老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不太熟悉也不太會(huì)操作，接受程度遠(yuǎn)低于年輕人，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全問題也存在著擔(dān)憂，這也成為了智慧養(yǎng)老服務(wù)普及率較低的原因之一。政府不僅要加強(qiáng)宣傳力度，推廣智慧養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)也要注重監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全，保護(hù)老年群體在使用智慧養(yǎng)老服務(wù)時(shí)候的個(gè)人隱私。政府可以社區(qū)為單位，在社區(qū)中開設(shè)關(guān)于智慧養(yǎng)老服務(wù)的培訓(xùn)課程，幫助老年人學(xué)習(xí)并且安全使用智慧養(yǎng)老服務(wù)，防范網(wǎng)絡(luò)陷阱問題。

五、總結(jié)

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代，且老齡化趨勢(shì)日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老問題已成為社會(huì)問題，如何有效解決養(yǎng)老問題迫在眉睫。在我看來，智慧養(yǎng)老是能夠解決現(xiàn)有養(yǎng)老問題的唯一途徑。智慧養(yǎng)老是很有發(fā)展?jié)摿Φ?，我?guó)的空巢老人越來越多，老人們精神上缺乏歸屬感，因此老人的養(yǎng)老需求不僅包括物質(zhì)生活方面，而且包括醫(yī)療護(hù)理、精神慰藉、自我尊重和價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面。而現(xiàn)階段，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)還難以滿足老年人多樣化的養(yǎng)老需求。對(duì)于老人需求的了解較少，往往注重老人物質(zhì)和醫(yī)療護(hù)理方面的滿足，而忽視了精神慰藉方面的需求。

未來，我國(guó)智慧養(yǎng)老的服務(wù)產(chǎn)品將更趨向于人性化及個(gè)性化。對(duì)于行動(dòng)不便的老人來說，在未來智慧養(yǎng)老的線下服務(wù)，即上門咨詢老人身體乃至精神的狀況，便是一種很好的選擇。當(dāng)我們?nèi)グl(fā)展實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老，并充分利用好這些先進(jìn)技術(shù)的時(shí)候，就不僅能替子女分擔(dān)，幫子女實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程盡孝，還能讓老人過上健康幸福的生活，使每個(gè)家庭都過上更好的生活，讓整個(gè)社會(huì)變得更和諧安寧。